今さら聞けない新規事業のキーワード – エコシステム戦略

2026年3月25日

日々の業務でよく使われるものの、その定義や基本的な考え方や論点について、「意外と知らない…」、「なんとなく知っているものの、実は理解があやふやなんだよなぁ」ということは実は言えないだけでよくあることなのではないでしょうか。

今回は、新規事業の分野でよく聞くキーワードとして、「エコシステム戦略」を取り上げて解説していきます。

1.エコシステム戦略とは何か

1-1.エコシステムの基本概念

エコシステム戦略とは、企業が単独で価値を提供するのではなく、複数の企業やパートナーと連携しながら、顧客により大きな価値を届けるための戦略です。「エコシステム」という言葉はもともと生態系を意味し、さまざまな生き物が関係し合いながら全体として成り立つ仕組みを指します。ビジネスにおいても同様に、企業同士が相互に関係しながら価値を生み出す構造を指します。
従来のビジネスは「自社の製品を売ること」が中心でしたが、エコシステムでは「顧客体験全体を設計すること」が重要になります。つまり、単なる製品ではなく、サービスや他社との連携を含めた“仕組み”そのものが競争力になるのです。

1-2.プラットフォームとの関係

エコシステム戦略を語るうえで欠かせないのが「プラットフォーム」という考え方です。プラットフォームとは、多くの企業やユーザーが参加できる基盤のことです。例えば、アプリストアやECサイトなどがこれに該当します。
企業がプラットフォームを構築すると、その上に多くの企業や個人が集まり、自然と価値が拡大していきます。この状態がエコシステムです。重要なのは、自社がすべてを作るのではなく、他者が参加することで価値が増幅する仕組みを作ることです。

1-3.なぜ今エコシステム戦略が重要なのか

近年、エコシステム戦略が注目されている背景には、デジタル化の進展があります。インターネットやクラウドの普及により、企業同士の連携が容易になりました。その結果、単独企業よりも「つながり」を持つ企業の方が競争優位を築きやすくなっています。
また、顧客のニーズも複雑化しています。一つの製品だけで満足するのではなく、サービス全体の利便性や体験が重視されるようになりました。このような環境では、複数の企業が連携するエコシステムが有効なのです。

2.エコシステム戦略の実例

2-1.Appleのエコシステム

Appleはエコシステム戦略の代表例です。iPhone、iPad、Macといった製品だけでなく、App StoreやiCloudなどのサービスを組み合わせることで、ユーザーに一貫した体験を提供しています。
例えば、iPhoneで撮影した写真が自動的にMacに同期されるなど、複数の製品が連携することで利便性が高まります。さらに、アプリ開発者がApp Storeに参加することで、サービスの幅も広がります。このように、Appleは自社製品と外部開発者を巻き込んだ強固なエコシステムを構築しています。

2-2.Amazonのエコシステム

Amazonも強力なエコシステムを持つ企業です。ECサイトを中心に、物流、決済、クラウド（AWS）など多様なサービスを展開しています。
出品者はAmazonのプラットフォームに参加することで商品を販売でき、消費者は多様な商品を一か所で購入できます。また、Prime会員制度により、配送や動画サービスなど複数の価値を提供しています。このように、Amazonは「買い物体験全体」を設計することで、顧客を囲い込むエコシステムを形成しています。

2-3.トヨタ自動車のエコシステム

トヨタ自動車は単なる自動車メーカーから、「モビリティサービス企業」へと進化しようとしています。その代表例が、コネクテッドカーやMaaS（移動サービス）です。車だけでなく、地図データ会社、通信会社、保険会社などと連携し、移動に関する総合的なサービスを提供しています。これにより、車を「売る」ビジネスから、「移動体験を提供する」ビジネスへと変化しています。複数の企業が関わることで、より便利で安全な移動が実現されているのです。

3.示唆と実践へのアドバイス

3-1.自社の「役割」を明確にする

エコシステム戦略を考える際、まず重要なのは自社がどの位置に立つのかを明確にすることです。すべての企業がプラットフォームを目指す必要はありません。
中心となる「ハブ企業」になるのか、それとも特定の価値を提供する「参加者」になるのかによって、戦略は大きく異なります。自社の強みや資源を踏まえ、最も価値を発揮できるポジションを見極めることが重要です。

3-2.パートナーとの関係構築

エコシステムは一社では成立しません。そのため、信頼できるパートナーとの関係構築が不可欠です。単なる取引関係ではなく、長期的に価値を共創する関係を築くことが求められます。
具体的には、データ共有の仕組みや利益配分のルールを明確にし、参加者全体にメリットがある構造を設計する必要があります。これにより、エコシステム全体が持続的に成長します。

3-3.顧客体験から逆算する

エコシステム戦略では、製品単体ではなく「顧客体験全体」を設計することが重要です。顧客がどのような課題を持ち、どのような流れでサービスを利用するのかを理解する必要があります。
そのうえで、自社だけでは提供できない価値を他社と連携して補完します。このように顧客視点で設計することで、より魅力的なエコシステムを構築することができます。